よくあるご質問（Q&A）

ホームページ制作・運用サポートに関して、よくいただくご質問をまとめました。
ご依頼前の参考に、ぜひご覧ください。その他のご不明点は、お気軽にお問い合わせください。

サービスについて

ホームページやシステム制作はどのような流れで進みますか？

初回ヒアリング → お見積り・ご提案 → 制作開始 → 納品 → 継続サポート開始 という流れで進めます。
制作中もご相談を重ねながら進めるため、初めての方でも安心してご依頼いただけます。

制作だけの依頼は可能ですか？

制作後の運用サポートを含めたご支援を基本としております。
制作のみのご依頼には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

CMSとはなんですか？専門知識がないと使えませんか？

CMSとは「Content Management System（コンテンツ管理システム）」の略で、専門的な知識がなくても、ホームページの文章や画像を自分で更新できる仕組みのことです。
当方では例えば「お知らせ」や「キャンペーン情報」などを、お客様ご自身でスマホやパソコンから簡単に変更できる、“あなた専用の更新画面”としてご提供しています。

費用はどのくらいかかりますか？

初期制作費＋月額サポート費の組み合わせでご案内しています。
ご希望内容に応じた無理のないプランをご提案いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

補助金を活用した制作も可能ですか？

はい、IT導入補助金を活用した制作にも対応しています。
（ただいまIT導入支援事業者への登録を申請中です）
申請サポートも行っていきますので、ご関心のある方はご相談ください。

サポートについて

納品後も相談や更新はできますか？

はい、継続サポートプラン（月額制）をご用意しています。
更新作業、内容追加、軽微な修正、メール設定、セキュリティ対応など、日々の運用をサポートいたします。

自分で一部更新できる仕組みはありますか？

はい、シンプルなお知らせ更新機能（簡易CMS）を導入することができます。
専門知識がなくても、気軽に情報発信ができる仕組みをご提案しています。

契約後のサポート体制はどのような形ですか？

LINEや電話、メールを通じて、気軽にご相談いただける体制を整えています。
一方通行ではなく、相談しながら一緒に育てていくスタイルを大切にしています。
なお、当方はフリーランスとして1人で対応しておりますため、制作の内容や時期によっては、すぐにご対応できない場合や、お待ちいただくことがございます。
事前にスケジュール調整を行っておりますので、あらかじめご了承ください。

対象となるお客様について

どういった事業者に向いていますか？

数名規模の小さな企業様や店舗様を中心に、外部パートナーのような立ち位置でサポートしています。
業種は特に問わず、長くお付き合いしながら、少しずつ成長を一緒に目指していける関係性を大切にしています。

どのような方はあまり向いていませんか？

とにかく価格の安さだけを重視される場合や、制作のみの単発対応をご希望の場合は、申し訳ございませんがお請けすることはできません。
専門スタッフがいない環境でも安心して運用できるよう、"何かあった時にいつでも頼れる存在" を目指してサポートしています。
フリーランスとして丁寧にお手伝いしているため、無制限に案件をお受けするスタイルではありません。
共に成長していきたい方とのご縁を大切にしています。

ご契約・お支払いについて

サポートプランはどのような内容ですか？

基本的な作業であるシステムの保守、メール設定サポート、セキュリティ対応など、日々の運用をサポートに加え、プランによっては修正作業などが含まれる内容になっています。
サイト規模やご希望に応じて柔軟にプランをご提案しており、ちょっとしたご相談も気軽にできる体制を整えています。

運営サポートプランは必ず契約が必要ですか？

はい、制作後は運営を一緒に育てていくことを前提として、「運営サポートプラン」へのご加入をお願いしています。
無料での対応範囲もあり、例えば公開直後の軽微な修正や、操作に関する簡単なご質問などは無償で対応しています。
長く安心して運営を続けていただけるよう、必要なときに支える体制をご用意しています。

サポート内容の詳細はどこで確認できますか？

ウェブ上ではご契約前に知っていただきたい基本スタンスのみを公開し、細かな仕様や条件は、実際のご要望に応じて個別にご案内しています。

お支払い方法について教えてください。

初期制作費用は銀行振込でのお支払いをお願いしています。
サポート費用や、2年目以降のドメイン・サーバー更新費用については、クレジットカード払いもご利用可能です。
すべて振込でのお支払いも可能ですが、その場合は振込手数料をご負担いただいております。

その他

新規でのご相談や制作依頼は、どれくらいで対応してもらえますか？

現在、継続的にご依頼いただいているお客様を中心に、ひとつひとつ丁寧に対応しているため、ご相談内容やタイミングによっては、すぐに着手できず、お待ちいただく場合がございます。
年間を通じてお請けできる件数にも限りがあるため、制作をご検討中の方は早めにご相談いただけるとスムーズです。

オンライン打ち合わせは可能ですか？

はい、Zoomなどを利用したオンラインミーティングに対応しています。
全国どこからでもご相談いただけます。

ロゴや名刺制作もお願いできますか？

はい、対応可能です。
ホームページと合わせた統一感のあるデザインをご提案いたします。
またロゴデータをすでにお持ちであれば、名刺制作もすぐに可能です。